Бесплатная юридическая консультация

8 (495) 134-50-01

Консультация по телефону с 9.00 до 21.00

Укажите Ваше имя и номер телефона. Юрист перезвонит Вам в течение нескольких минут.





Защита прав потребителей

Автоюрист

Кредиты, долги

Семейный адвокат

Завещание, наследство

Жилищные вопросы

Земельные вопросы

Уголовный адвокат

Отказ продавца от гарантийных обязательств или их нарушение

Немалая часть техники когда-нибудь ломается. Многие считают, что если это произошло в период действия гарантии, то потребителю несказанно повезло. Ведь в этом случае ремонт должен производиться бесплатно. Практически же зачастую получается, что сервисные службы поломку к гарантийным случаям не относят и, соответственно, берут с владельца ремонтируемой техники плату за оказание своих услуг. Подобные действия являются прямым нарушением гарантийных обязательств.

Если приобретенная техника сломалась не по Вашей вине и в то время, когда еще действует гарантия производителя, Вы можете требовать на свое усмотрение:
- замены товара на другой (с доплатой или без нее), либо на аналогичный;
- бесплатного ремонта Вашей техники;
- уменьшения или полного возврата стоимости купленного товара.

Зачастую покупатели получают отказ от выполнения продавцом гарантийных обязательств и, не желая ввязываться в ненужные конфликты, самостоятельно оплачивают ремонт товара. На самом же деле нарушение либо отказ продавца от гарантийных обязательств - это административное правонарушение и, естественно, влечет за собой соответствующую ответственность. Продавец обязан добровольно (а если отказывается добровольно, то в судебном порядке) возместить ущерб, заплатить неустойку (пеню), но для этого Вам потребуется отстоять свою правоту.

Случается и так, что продавец забирает Вашу технику на бесплатный ремонт, согласно гарантийным обязательствам, но затягивает со сроками исполнения настолько, что Вы уже и не рады этому. По закону сервисная служба должна приступить к выполнению ремонтных работ незамедлительно или же срок выполнения ремонта должен быть указан в гарантийном талоне или квитанции. Нарушение сроков выполнения гарантийного ремонта тоже является административным правонарушением.

С другой стороны нарушение сроков ремонта дает Вам право вместо ремонта потребовать возмещения стоимости товара. Либо не забирать приобретенную технику, а требовать выплату неустойки. Кроме того, ответственность за нарушение сроков ремонта не снимается даже по причине отсутствия необходимых для ремонта деталей. Также запомните, что выполнение ремонтных работ продлевает гарантийные обязательства продавца на период их выполнения.

Если у Вас есть вопросы по данной статье, либо у Вас есть другой вопрос к юристу, Вы можете получить бесплатную юридическую консультацию прямо сейчас

Хотите получить бесплатную консультацию юриста? Звоните
8 (495) 134-50-01
или заполните форму в верхней части страницы

Рейтинг@Mail.ru

Бесплатная юридическая консультация 2005-2018

При копировании материалов, активная ссылка на наш сайт - обязательна.